CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Website: https://catphuthanh.com/
Đơn vị: CÔNG TY TNHH CÁT PHÚ THÀNH
Cập nhật lần cuối: 08/09/2026

CÔNG TY TNHH CÁT PHÚ THÀNH xây dựng Chính sách bán hàng nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin rõ ràng về quy trình tư vấn, đặt hàng, xác nhận đơn hàng, giá bán, thanh toán, giao nhận và các quyền lợi liên quan trong quá trình mua sản phẩm.

Do đặc thù sản phẩm của Cát Phú Thành chủ yếu là bàn, ghế và các sản phẩm nội thất có kích thước, trọng lượng và giá trị khác nhau, một số sản phẩm có thể được sản xuất, gia công, nhập khẩu hoặc đặt riêng theo yêu cầu. Vì vậy, điều kiện bán hàng cụ thể có thể được xác nhận riêng cho từng đơn hàng.

1. Thông tin chung

Cát Phú Thành cung cấp các sản phẩm nội thất phục vụ nhu cầu sử dụng trong:

Gia đình.
Phòng khách.
Phòng ăn.
Văn phòng.
Nhà hàng.
Khách sạn.
Phòng trà.
Không gian kinh doanh.
Các công trình và dự án nội thất.

Thông tin sản phẩm được đăng tải trên website có thể bao gồm:

Tên sản phẩm.
Hình ảnh.
Kích thước.
Chất liệu.
Màu sắc.
Công năng.
Giá bán hoặc thông tin liên hệ báo giá.
Các thông tin kỹ thuật khác.

Một số thông số có thể có sai số kỹ thuật hoặc khác biệt nhỏ do đặc điểm sản xuất, vật liệu và điều kiện thực tế.

2. Quy trình mua hàng

Khách hàng có thể thực hiện mua hàng theo quy trình cơ bản:

Bước 1: Tìm hiểu sản phẩm

Khách hàng xem thông tin, hình ảnh, kích thước, chất liệu và các thông tin liên quan được cung cấp trên website.

Bước 2: Liên hệ tư vấn

Khách hàng liên hệ với Cát Phú Thành thông qua website, hotline, email hoặc các kênh liên hệ chính thức để được tư vấn.

Bước 3: Xác nhận sản phẩm và giá

Nhân viên Cát Phú Thành trao đổi với khách hàng về:

Sản phẩm.
Số lượng.
Kích thước.
Màu sắc.
Chất liệu.
Giá bán.
Chi phí vận chuyển.
Thời gian giao hàng.
Phương thức thanh toán.
Các yêu cầu đặc biệt nếu có.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Sau khi hai bên thống nhất các nội dung cần thiết, Cát Phú Thành xác nhận đơn hàng.

Bước 5: Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán hoặc đặt cọc theo phương thức và tiến độ đã được thống nhất.

Bước 6: Chuẩn bị và giao hàng

Cát Phú Thành tiến hành chuẩn bị sản phẩm và giao hàng theo thỏa thuận.

Bước 7: Nhận hàng

Khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và phối hợp xác nhận tình trạng giao nhận.

3. Tư vấn và xác nhận đơn hàng

Trước khi xác nhận đơn hàng, khách hàng nên kiểm tra các thông tin quan trọng như:

Tên sản phẩm.
Mẫu sản phẩm.
Số lượng.
Kích thước.
Màu sắc.
Chất liệu.
Giá bán.
Chi phí vận chuyển.
Thời gian giao hàng.
Điều kiện thanh toán.
Điều kiện đổi trả và bảo hành.

Đối với sản phẩm có kích thước lớn hoặc đặt theo yêu cầu, Cát Phú Thành sẽ trao đổi cụ thể với khách hàng trước khi tiến hành đơn hàng.

Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận chính thức khi các thông tin cần thiết đã được hai bên thống nhất.

4. Giá bán sản phẩm

Giá bán của sản phẩm được thể hiện trên website hoặc được Cát Phú Thành báo trực tiếp cho khách hàng tùy từng sản phẩm.

Giá có thể thay đổi theo:

Thời điểm mua hàng.
Kích thước.
Chất liệu.
Màu sắc.
Số lượng.
Phiên bản sản phẩm.
Chi phí nhập hàng.
Chi phí vận chuyển.
Yêu cầu gia công hoặc hoàn thiện.
Các yếu tố khác liên quan đến từng đơn hàng.

Đối với sản phẩm có giá “Liên hệ”, khách hàng vui lòng liên hệ Cát Phú Thành để được báo giá cụ thể.

Giá cuối cùng của đơn hàng sẽ được xác nhận trước khi khách hàng thực hiện thanh toán hoặc đặt cọc.

5. Giá và chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển có thể được tính riêng tùy thuộc vào:

Địa điểm giao hàng.
Kích thước và trọng lượng sản phẩm.
Số lượng hàng hóa.
Phương tiện vận chuyển.
Điều kiện đường giao hàng.
Yêu cầu bốc xếp.
Yêu cầu lắp đặt.
Các điều kiện đặc biệt khác.

Đối với sản phẩm cồng kềnh như bàn, ghế, tủ hoặc các sản phẩm có kích thước lớn, chi phí vận chuyển có thể được báo riêng theo từng đơn hàng.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng trong trường hợp có thể xác định trước.

6. Sản phẩm có sẵn và sản phẩm đặt hàng

Tùy từng sản phẩm, Cát Phú Thành có thể cung cấp:

Sản phẩm có sẵn

Sản phẩm đang có tại kho hoặc có thể giao trong thời gian ngắn.

Sản phẩm cần đặt hàng

Sản phẩm cần nhập hàng, sản xuất, gia công hoặc hoàn thiện trước khi giao cho khách hàng.

Thời gian giao hàng của từng sản phẩm sẽ được thông báo dựa trên tình trạng hàng hóa thực tế.

7. Sản phẩm đặt theo yêu cầu

Đối với sản phẩm được sản xuất hoặc gia công theo yêu cầu riêng, khách hàng cần xác nhận các thông tin trước khi Cát Phú Thành tiến hành thực hiện, bao gồm:

Kích thước.
Kiểu dáng.
Chất liệu.
Màu sắc.
Quy cách.
Kết cấu.
Phụ kiện.
Các yêu cầu đặc biệt khác.

Sau khi khách hàng xác nhận và sản phẩm đã được đưa vào quá trình sản xuất, gia công hoặc đặt hàng riêng, việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng có thể bị giới hạn.

Các điều kiện cụ thể sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

8. Đặt cọc và thanh toán

Tùy từng đơn hàng, khách hàng có thể được yêu cầu:

Thanh toán toàn bộ trước khi giao hàng.
Đặt cọc một phần giá trị đơn hàng.
Thanh toán phần còn lại khi nhận hàng.
Thanh toán theo tiến độ đã thỏa thuận.

Đối với sản phẩm đặt riêng, sản phẩm có giá trị lớn hoặc cần sản xuất/nhập hàng theo yêu cầu, Cát Phú Thành có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước.

Mức đặt cọc và thời điểm thanh toán sẽ được thông báo cụ thể cho từng đơn hàng.

Thông tin chi tiết được quy định tại Hướng dẫn thanh toán của website.

9. Xác nhận thanh toán

Đối với thanh toán chuyển khoản, đơn hàng được xác nhận thanh toán sau khi Cát Phú Thành kiểm tra và ghi nhận khoản tiền thực tế vào tài khoản của doanh nghiệp.

Khách hàng nên giữ lại chứng từ giao dịch để thuận tiện cho việc đối soát khi cần thiết.

Cát Phú Thành không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng chuyển tiền vào tài khoản không được doanh nghiệp xác nhận chính thức.

10. Giao nhận hàng hóa

Cát Phú Thành thực hiện giao hàng theo địa chỉ và phương thức đã thống nhất với khách hàng.

Đối với hàng hóa cồng kềnh, khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin về:

Địa chỉ.
Tầng/lầu.
Thang máy.
Điều kiện đường vào.
Khả năng tiếp cận của phương tiện vận chuyển.
Các yêu cầu bốc xếp hoặc lắp đặt.

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu nứt, vỡ, gãy, móp, trầy xước nghiêm trọng hoặc hư hỏng, khách hàng nên chụp ảnh/quay video và thông báo cho Cát Phú Thành trong thời gian sớm nhất.

Chi tiết được thực hiện theo Chính sách giao nhận & vận chuyển.

11. Kiểm tra hàng trước khi nhận

Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra:

Đúng sản phẩm.
Đúng số lượng.
Đúng mẫu.
Tình trạng bên ngoài.
Các bộ phận chính.
Phụ kiện đi kèm.
Tình trạng mặt bàn, mặt đá, mặt kính nếu có.
Tình trạng chân bàn, chân ghế và kết cấu sản phẩm.

Việc kiểm tra hàng hóa tại thời điểm giao nhận giúp các bên có cơ sở xác định tình trạng sản phẩm và xử lý nhanh chóng nếu phát sinh vấn đề.

12. Đổi trả và bảo hành

Cát Phú Thành hỗ trợ đổi trả và bảo hành trong các trường hợp thuộc phạm vi chính sách của doanh nghiệp.

Các trường hợp có thể được xem xét bao gồm:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Giao sai sản phẩm.
Giao sai mẫu.
Giao sai kích thước đã xác nhận.
Thiếu bộ phận hoặc phụ kiện.
Hư hỏng do quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của Cát Phú Thành hoặc đơn vị vận chuyển do công ty bố trí.

Thời gian, điều kiện và phương thức xử lý được thực hiện theo Quy định đổi trả & bảo hành được công bố trên website.

13. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được đưa vào quá trình sản xuất, gia công, đặt hàng hoặc vận chuyển, tùy tình trạng thực tế.

Đối với sản phẩm đặt riêng hoặc đã được sản xuất/gia công theo yêu cầu, việc hủy đơn hàng có thể bị giới hạn do doanh nghiệp đã phát sinh chi phí thực hiện.

Việc hủy đơn và xử lý khoản tiền đã thanh toán sẽ được căn cứ vào tình trạng đơn hàng và thỏa thuận giữa hai bên.

14. Trường hợp khách hàng không nhận hàng

Nếu khách hàng từ chối nhận hàng vì lý do không thuộc trách nhiệm của Cát Phú Thành, khách hàng có thể phải chịu các chi phí phát sinh liên quan đến việc vận chuyển, bốc xếp, lưu kho hoặc giao lại hàng hóa nếu có.

Trường hợp sản phẩm không đúng đơn hàng, bị lỗi hoặc hư hỏng thuộc trách nhiệm của Cát Phú Thành, công ty sẽ phối hợp xử lý theo chính sách đổi trả và giao nhận.

15. Trường hợp thông tin sản phẩm có thay đổi

Do đặc điểm của sản phẩm nội thất và nguồn hàng, một số thông tin như:

Màu sắc thực tế.
Vân gỗ.
Vân đá.
Độ bóng.
Kích thước thực tế.
Chi tiết hoàn thiện.

có thể có sự khác biệt nhỏ so với hình ảnh hoặc thông tin hiển thị trên website.

Đối với sản phẩm tự nhiên như gỗ hoặc đá, sự khác biệt về vân, màu sắc và đặc điểm bề mặt có thể là đặc tính tự nhiên của vật liệu.

Đối với các thông số quan trọng ảnh hưởng đến việc sử dụng, Cát Phú Thành sẽ trao đổi và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng khi cần thiết.

16. Khuyến mại và ưu đãi

Các chương trình khuyến mại, giảm giá hoặc ưu đãi nếu có sẽ được Cát Phú Thành công bố theo từng thời điểm.

Mỗi chương trình có thể có điều kiện áp dụng riêng về:

Thời gian.
Sản phẩm.
Số lượng.
Khu vực.
Giá trị đơn hàng.
Phương thức thanh toán.
Các điều kiện khác.

Khách hàng nên kiểm tra điều kiện của từng chương trình trước khi đặt hàng.

17. Hóa đơn và chứng từ

Cát Phú Thành cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan đến giao dịch theo yêu cầu của khách hàng và theo quy định pháp luật áp dụng.

Khách hàng cần cung cấp chính xác các thông tin cần thiết khi yêu cầu xuất hóa đơn.

18. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Được cung cấp thông tin về sản phẩm.
Được tư vấn về sản phẩm trước khi mua.
Được biết giá bán và các chi phí liên quan trước khi xác nhận đơn hàng.
Được thông báo về phương thức và thời gian giao hàng.
Được yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành khi đáp ứng điều kiện.
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác.
Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
Thanh toán đúng thời hạn.
Cung cấp chính xác địa chỉ giao hàng.
Kiểm tra hàng khi nhận.
Sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn.

19. Trách nhiệm của Cát Phú Thành

Cát Phú Thành cam kết:

Cung cấp thông tin sản phẩm trong phạm vi có thể xác minh.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
Xác nhận đơn hàng và các điều kiện giao dịch rõ ràng.
Thông báo giá và chi phí liên quan trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng trong trường hợp có thể xác định.
Chuẩn bị và giao hàng theo thỏa thuận.
Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Thực hiện đổi trả, bảo hành hoặc hoàn tiền khi khách hàng đáp ứng điều kiện theo chính sách.
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định.

20. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH CÁT PHÚ THÀNH

Địa chỉ: Số 337/5, Đường Mỹ Phước Tân Vạn, Khu Phố 4, Phường An Phú, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Mã số thuế: 3703202421

Người đại diện theo pháp luật: BÙI THỊ VÂN CHI

Ngày cấp: 10/04/2024

Nơi cấp: SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ TỈNH BÌNH DƯƠNG

Hotline: 027436551717 – 0977088538

Email: catphuthanh26@gmail.com

Website: https://catphuthanh.com/

CÔNG TY TNHH CÁT PHÚ THÀNH trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.