HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Công ty TNHH Cát Phú Thành cung cấp các sản phẩm nội ngoại thất nhập khẩu, bàn trà, bàn ăn và các sản phẩm nội thất phong cách Trung Hoa. Khách hàng có thể tham khảo sản phẩm trên website catphuthanh.com và đặt hàng trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp với Cát Phú Thành để được tư vấn.
1. Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm
Khách hàng có thể:
- Truy cập website catphuthanh.com.
- Lựa chọn sản phẩm theo từng danh mục.
- Xem thông tin chi tiết về sản phẩm, hình ảnh, kích thước, chất liệu, màu sắc, giá bán và các tùy chọn sản phẩm.
- Liên hệ với Cát Phú Thành nếu cần thêm thông tin về sản phẩm trước khi đặt hàng.
Đối với những sản phẩm có nhiều kích thước, màu sắc hoặc phiên bản khác nhau, khách hàng vui lòng lựa chọn đúng tùy chọn trước khi đặt hàng.
2. Đặt hàng trực tuyến
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website theo các bước:
Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua.
Bước 2: Lựa chọn kích thước, màu sắc, số lượng hoặc các tùy chọn khác của sản phẩm (nếu có).
Bước 3: Nhấn “Thêm vào giỏ hàng”.
Bước 4: Kiểm tra lại sản phẩm, số lượng và thông tin đơn hàng trong giỏ hàng.
Bước 5: Tiến hành thanh toán và cung cấp đầy đủ thông tin người nhận hàng, bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Tỉnh/thành phố.
- Các thông tin cần thiết khác để giao hàng.
Bước 6: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin và xác nhận đặt hàng.
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Cát Phú Thành sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng, sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, phí vận chuyển và thời gian giao hàng trước khi tiến hành giao hàng.
3. Đặt hàng qua tư vấn viên
Đối với các sản phẩm nội thất có kích thước lớn, sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc đơn hàng cần tư vấn về vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Cát Phú Thành qua:
Hotline: 0274 365 51717 – 0977 088 538
Email: catphuthanh26@gmail.com
Khách hàng cung cấp tên sản phẩm hoặc mã sản phẩm, số lượng và địa chỉ nhận hàng. Nhân viên Cát Phú Thành sẽ tư vấn và xác nhận thông tin đơn hàng.
4. Xác nhận đơn hàng
Sau khi khách hàng đặt hàng, Cát Phú Thành sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và liên hệ xác nhận.
Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận sau khi Cát Phú Thành đã liên hệ và thống nhất với khách hàng về các thông tin cần thiết, bao gồm:
- Sản phẩm và số lượng.
- Kích thước, màu sắc hoặc phiên bản sản phẩm.
- Giá bán.
- Phí vận chuyển (nếu có).
- Địa chỉ giao hàng.
- Thời gian dự kiến giao hàng.
- Phương thức thanh toán.
- Các yêu cầu khác của khách hàng.
Đối với sản phẩm có giá trị cao, kích thước lớn hoặc sản phẩm cần đặt trước, Cát Phú Thành có thể yêu cầu khách hàng thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận trước khi thực hiện.
5. Phương thức thanh toán
Cát Phú Thành hỗ trợ các phương thức thanh toán theo thông tin được thông báo tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
Tùy từng sản phẩm và đơn hàng, khách hàng có thể được áp dụng một hoặc nhiều phương thức thanh toán như:
- Thanh toán khi nhận hàng (nếu sản phẩm và khu vực giao hàng đáp ứng điều kiện).
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Các phương thức thanh toán khác được Cát Phú Thành thông báo và xác nhận với khách hàng.
Thông tin tài khoản nhận thanh toán sẽ được Cát Phú Thành cung cấp trực tiếp khi xác nhận đơn hàng.
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tên người nhận, số tài khoản và ngân hàng trước khi chuyển khoản.
6. Giá sản phẩm
Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá tham khảo tại thời điểm khách hàng xem sản phẩm và có thể thay đổi theo chính sách kinh doanh của Cát Phú Thành.
Đối với sản phẩm có nhiều tùy chọn, giá bán có thể thay đổi tùy theo kích thước, chất liệu, màu sắc, cấu hình hoặc phiên bản được khách hàng lựa chọn.
Trước khi hoàn tất đơn hàng, Cát Phú Thành sẽ xác nhận lại giá bán và các chi phí liên quan với khách hàng.
7. Vận chuyển và giao hàng
Cát Phú Thành hỗ trợ giao hàng đến nhiều khu vực trên toàn quốc.
Thời gian và chi phí vận chuyển phụ thuộc vào:
- Địa chỉ nhận hàng.
- Kích thước và trọng lượng sản phẩm.
- Số lượng sản phẩm.
- Phương thức vận chuyển.
- Điều kiện giao thông và đơn vị vận chuyển.
Đối với sản phẩm nội thất kích thước lớn hoặc đơn hàng có yêu cầu đặc biệt, Cát Phú Thành sẽ tư vấn phương án vận chuyển phù hợp và thông báo chi phí cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng nên thông báo ngay cho Cát Phú Thành để được hỗ trợ xử lý.
8. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:
- Đúng sản phẩm đã đặt.
- Đúng số lượng.
- Tình trạng bao bì và sản phẩm.
- Các phụ kiện đi kèm (nếu có).
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Cát Phú Thành trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và giải quyết.
9. Chính sách đổi trả
Việc đổi trả sản phẩm được thực hiện theo Chính sách đổi trả hàng được Cát Phú Thành công bố trên website.
Đối với từng sản phẩm, điều kiện đổi trả có thể khác nhau tùy thuộc vào:
- Tình trạng sản phẩm.
- Nguyên nhân đổi trả.
- Sản phẩm tiêu chuẩn hay sản phẩm đặt theo yêu cầu.
- Thời gian kể từ khi khách hàng nhận hàng.
Khách hàng vui lòng xem chi tiết tại trang Chính sách đổi trả hàng trước khi đặt mua.
10. Hủy đơn hàng
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi Cát Phú Thành tiến hành giao hàng hoặc sản xuất/đặt hàng theo yêu cầu, tùy thuộc tình trạng thực tế của đơn hàng.
Đối với sản phẩm đã đặt riêng theo yêu cầu của khách hàng hoặc đã phát sinh chi phí đặt hàng, sản xuất, vận chuyển, việc hủy đơn và hoàn tiền sẽ được hai bên trao đổi, thống nhất theo từng trường hợp cụ thể.
11. Hỗ trợ khách hàng
Nếu cần hỗ trợ về sản phẩm, đặt hàng, thanh toán hoặc vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÁT PHÚ THÀNH
Địa chỉ: Số 337/5, Đường Mỹ Phước Tân Vạn, Khu Phố 4, Phường An Phú, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mã số thuế: 3703202421
Đại diện pháp luật: BÙI THỊ VÂN CHI
Hotline: 0274 365 51717 – 0977 088 538
Email: catphuthanh26@gmail.com
Website: catphuthanh.com
Cát Phú Thành luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và nhận hàng.
Cập nhật: 08/09/2026